公关服务销售，难点在于不够直接。不像广告，提炼产品核心卖点，创意表达，文案渲染，直击人心，调动消费欲望，让消费者感觉“我想要”、“我需要”，很容易产生激情消费。广告可以大大方方地说我哪里好，快来买，就像热情奔放的人，总是很快吸引别人注意。相比较而言，公关太过含蓄，让别人说你好，总是难的，需要长时间观察、交往，产生信任，需要仔细了解、学习知识，才能欣赏她的好——但迫切提振销量的管理者，往往没有那么多时间和耐心等待。

花钱投广告，是商业交易，媒体明码标价，企业量力而为，广告打出去，消费者自己选择——选择相信与否，选择是否购买。公关的内容，无法购买，因为需要“别人说你好”，尤其这些人是专家、记者、行业观察者。他们具有公信力，购买行为与之格格不入。

让别人说你好，链条太长，需要先影响“舆论领袖”，改变人的认知总是难的，他们也有自己的理解和解读，也会独立思考、取舍、判断。最后能留下来了些什么，是否是企业一开始想要的，都很难说。

公关的使命和操作方法，就是她的宿命。似乎和追求结果的销售，有些不搭。

火了市场云：让别人说你好，是公关宿命，很难，但难的有价值，就是：可信度

辩证地看，公关为产品提供了一种稀缺价值：公信力。对，自己说自己好，总是有些大言不惭，别人说你好，才是真正的好，尤其是那些领域里的专家。

回想一下现在的情形，我们购买的商品，似乎很大程度上是“别人口中的好东西”：电商里的评论、网红嘴上的口红、身边朋友的推荐、行业专家的分析。我们暂且不说口碑和网红带货的商业合作，单就行业专家这个领域而言，公关到底能不能更务实些，服务销售呢？

“务实”的公关

激烈竞争的商品社会，买方市场环境下，市场份额、销量决定了企业的焦虑程度，焦虑起来，总是会问一句：“公关还能做些什么？”

销售公司的公关部门下场分忧，做产品宣传，处理竞争对手的舆情攻势，解决刺头消费者的网上控诉。但还是存在屏障，因为这些工作都没有下沉到销售一线。

想向前一步，会有可能么？

公关价值的困境

答案，先从问题开始，公关也有属于自己的烦恼，我们用下面的两个图来说明。

产品有自己的“生命周期”，从酝酿到诞生，从起步到成熟，不断更新迭代，经历新生。但公关传播的生命周期太短，尤其在移动互联时代，信息刷屏，无法有效书写产品在市场中的生命历程。

如同精彩的人生，优秀的产品一生中所经历的美好、辉煌，也应该留下痕迹，感动后来的消费者。这里面蕴含着不可忽视的商业价值。

物理学中，用“场”来描述看不见、但在空间中分布并产生作用的真实存在。

我们生活在巨大的磁场中，我们被包裹其中，无时不刻受到他的影响。尽管看不到，摸不到，但我们知道他的存在，是因为有富于探索精神的人，用铁屑、白纸将它如此清晰、明白地展示了出来。

如果我们也用“场”来描述产品的吸引力，我们希望消费者被吸引，每一篇稿件，就是这个引力场中的一个点，累积起来，形成一个越来越大的“场”，覆盖我们所关注的市场空间。

传播的声量大，引力场强；有公信力的内容做背书，引力场强；有计划有步骤的传播，引力场强；持续不断地传播，引力场强。

关键是：怎么将这样的公关形成的“场”表现出来，在销售终端能被看见？证明他的存在？我们也需要类似白纸和铁屑这样的工具。

公关业绩再利用

将精彩传播的稿件收集、整理起来，以时间为轴，宣传内容为纬，编织起一个值得信服的产品生命历程之图，我们把这个叫【脉络】。

用【脉络】保存了每一次精彩的PR策划，让后来者可以目睹，将公关价值重复利用。不同于现在销售手里的“手册”，都是自己说自己好，以及一大堆的枯燥术语、表格、参数。脉络里的内容，是别人说你好，是精彩纷呈的观点。

这个用稿件、观点、事实、进展编织的产品力“场”，用以证实产品的生命是有重量的。我们把这部分叫——【市场证言】。

PS：

在自然界中，磁场保护了地球免受外界环境的致命威胁，这才有长达几十亿年的时间来孕育高级生命。相比较同一星系的火星而言，地球无疑是这场生命竞争的优胜者。