“一把钥匙开一把锁”，对公关活动这把锁，小程序并不是合适的钥匙。
第一，就小程序本身的定位而言，本来就不是服务媒体的合适工具
1、张小龙在小程序诞生之日就表示：小程序的核心理念是“用完即走”；而公关活动，则只是企业与媒体建立关系的一个起点，或者长期沟通中的环节之一，若记者“用完即走”，后续的服务怎么办？
2、微信的愿景是“连接一切”，在其产品矩阵中，负责连接人与人、连接人与信息、连接人与服务、连接人与工作的，分别对应的是微信、订阅号、服务号、企业微信；小程序肩负的任务是打通线下场景，连接“人与物”。所以我们看到，在助力电商零售方面，小程序已建立了非常丰富的生态，但在经营长期、深度关系方面，至今并无精彩案例。公关活动所要的是连接“人与服务”，这是服务号而非小程序所长。
3、小程序强调“克制”、“用户主动”，而企业与媒体的关系，除了需要为记者的自助服务提供便利，主动向记者提供信息服务，才是是更为重要的一部分——但这反而是小程序无法提供、甚至刻意回避的。
4、小程序主打轻量、小，要求上传的开发包大小不能超过2M。这一限制决定了面向媒体记者的一些追求品质、细节的复杂应用，很难在小程序上实现。
第二，就公关活动的应用场景而言，用小程序很难满足业务需求
1、向媒体发出活动邀请，小程序做不到。小程序不允许像公众号一样主动给用户推送信息，只能等用户采取特定交互行为后，才能进行回应。如果硬要用小程序，只能是借助其他渠道向媒体发出邀请，然后让媒体找到小程序，再填写回执——这究竟是给媒体提供方便，还是故意制造麻烦呢？
2、向参加活动的记者推送日程提醒或临时通知，小程序难以支持。同样是由于消息推送能力的先天不足，小程序在支持公关活动这一环节方面也是勉为其难。当然，微信官方并非没有赋予小程序一定的消息推送功能，但是对这些功能的应用却又都增加了很严格的限制。比如，通过“客服消息接口”来发送消息，就要求必须在产生交互行为的48小时之内才能调用。有了这些限制，如果硬要用小程序推送日程提醒或临时通知，将很难保证参加活动的所有记者都能收得到。
3、在下载、转发活动资料方面，小程序受到很大限制。一开始，小程序根本不提供Word、Excel、PPT、PDF文件上传功能；去年以来虽然有了改善，但目前在IOS手机上仍无法实现下载和转发。这对一般用户来说，倒也没什么，但对于媒体记者来说，却是很大的不便。
4、跳转视频直播链接，小程序很不方便。2019年，小程序从最初的禁止跳转外链，逐步开放外链，但每个外链都需要到后台“开发设置”里添加业务域名，并且最多20个，每添加一个都需要下载校验文件，对一般非专业客服来说，应用起来有一定难度。
5、为媒体提供交通路线、天气预报、购物餐饮等便利信息，小程序充满不确定性。在基于服务号开发模式下，这些应用只需添加外链跳转过去即可；而在小程序模式下，则跟视频直播链接一样，也要到后台“开发设置”里添加业务域名，下载校验文件，满足微信相应的规范要求。最终能否真正落地应用，很难保证。
6、活动资料在PC端打开、编辑，小程序仍力不从心。以往版本的微信PC端，收到小程序只会提示“不支持的消息，请在手机上查看”。2019年8月，微信PC端2.7.0.65测试版发布，终于支持在PC端打开小程序了，但仅支持Windows系统。看来，在小程序继续完善之前，很多媒体记者还只能在手机上预览活动资料，但企业为媒体提供资料的目的，难道只停留于让其预览吗？进一步下载、编辑、扩散才是关键啊！
第三，就项目的投入产出比而言，单独开发小程序用于公关活动是一笔极大浪费
1、开发成本方面，小程序与APP相比，主要是少了IOS和Android版本的区分，但前端、后端毕竟都是少不了的，因此开发成本上即使比APP少，整体也相差不大。
2、维护成本方面，小程序即使是更新一个很小的功能，也需要重新打版本，经腾讯审核后才能正式发布应用，与服务号、企业微信相比，对专业技术团队的依赖更强，维护成本也就相对更高。
3、项目收益方面，企业花了很大代价开发小程序，如果是用于一个长期可持续的项目也就罢了，但遗憾的是，小程序的先天不足决定了其很难应用于跟媒体的日常沟通。所以，公关活动小程序即便不是打水漂，其大概率的命运也会像烟花一般，闪耀过后即寂灭。
4、更尴尬的是，活动结束后小程序该保留还是下架？保留吧，实际上无法支持与媒体的日常沟通，是浪费；下架吧，已经通过活动沉淀的媒体资源，弃之不用，同样是浪费。
毋庸置疑，小程序是款非常成功、也仍有很大发展潜力的工具。但仅就目前而言，用于公关活动的确不太合适。当然，任何事物的发展都是一个动态过程，我们也将继续对小程序的进化保持关注。
