美妆电商跨平台售后履约失约事件
| 进展数 | 15 | 观点数 | 8 |
| 话题数 | 4 | 资讯数 | 13 |
| 开始时间 | 持续时长 | 40 天 | |
| 新增进展时间 | 数据更新时间 |
事件概述
2026年5月至10月，HEE悦希、卡姿兰、MAC、彩棠、YSL、溪木源、自然堂等十余美妆品牌在拼多多、抖音、京东等九大平台集中出现退货不退款、漏赠拒折、价差不补、积分作废、发票缺失、货不对板、防伪拒退、假一赔十不兑现、致敏拒退、团购券误核销、漏液拒退等12类履约失约行为，暴露出平台规则僵化、供应链失控、自动化提醒缺位、责任归属混乱等系统性治理短板，引发大规模消费者投诉与监管风险升级。
事件简报
一、多平台美妆售后投诉集中爆发
2026年5月至10月期间，消费者在大众点评、拼多多、抖音、京东、淘宝及新蜂享家等六大电商平台密集提交美妆类投诉，涉及卡姿兰、M.A.C、圣罗兰、彩棠、自然堂、溪木源、HEE悦希、广州恋火、觅彩美妆等品牌。投诉类型涵盖退货不退款、虚假宣传、商品致敏、赠品缺失、会员积分作废、团购券误核销等至少12类售后失约行为，反映出美妆电商领域售后履约的系统性短板。
二、退货退款难成核心痛点
多起投诉指向商家签收退货后拒不退款或拖延退款。广州恋火（pl旗舰店）消费者退回两瓶粉底液后商家以各种理由搪塞拒退；HEE悦希消费者退货被签收近一周仍未获退款，平台客服仅重复催促无实质进展；自然堂消费者使用产品过敏后仅要求退款却被商家拒绝。退货退款作为消费者最基本的法定权利，在实际执行中遭遇严重阻碍。
三、虚假宣传与赠品问题频发
彩棠官方旗舰店被指擅自将商品自带遮瑕膏改为与腮红二选一，涉嫌虚假宣传，且随单赠品均为已拆封无塑封旧货，存在卫生隐患。M.A.C魅可消费者购买粉底液时订单承诺赠送2个10ml+5ml小样和粉底刷，实际仅收到1个小样，商家拒不提供仓库封箱视频并推诿售后。卡姿兰消费者退货遗漏小样后，商家要求自费二次寄回且拒绝折价处理，未在商品页标明小样单独售价。
四、平台规则执行僵化与监管缺位
溪木源消费者在拼多多购买疑似假冒产品后，平台仅退款但不履行假一赔十承诺，要求消费者自行寄回商品进行官方鉴定且周期长达一个月。大众点评消费者帮朋友购买团购券后未到店消费却被系统核销，平台不仅不退款还声称已处理完毕。M.A.C会员积分兑换礼品因品牌未做到期提醒导致过期作废，积分不予退还，消费者援引《民法典》指出格式条款不合理加重消费者责任。
事件描述
2026年5月至10月期间，消费者在大众点评、拼多多、抖音、京东、淘宝、新蜂享家等主流电商平台购买卡姿兰、M.A.C、圣罗兰、彩棠、自然堂、溪木源、HEE悦希等美妆品牌产品后，集中爆发12类典型售后履约失约问题。从团购券未到店消费却被核销、护肤品过敏烂脸遭拒退、退货签收后拒不返款，到赠品缺失发旧、虚假宣传货不对板、会员积分单方作废无提醒——这些看似个案的投诉背后，折射出平台规则执行僵化、品牌供应链管控失效、自动化履约与提醒机制缺失等系统性短板。消费者维权之路屡屡受阻，商家态度恶劣、推诿扯皮成为常态，美妆电商售后信任危机持续发酵。
FAQ
- Q：本次美妆电商售后失约事件涉及哪些平台和品牌？
- A：涉及大众点评、拼多多、抖音、京东、淘宝、新蜂享家等六大电商平台，以及卡姿兰、M.A.C（魅可）、圣罗兰（YSL）、彩棠、自然堂、溪木源、HEE悦希、广州恋火（pl旗舰店）、觅彩美妆、欧莱雅集团等十余个美妆品牌。
- Q：消费者投诉中最集中的售后问题是什么？
- A：最集中的问题是"退货退款难"——商家签收退货后拒不退款或拖延退款，包括广州恋火签收退货多日不退、HEE悦希退货被签收后平台刻意拖延、自然堂过敏拒退、大众点评未消费被核销拒退等多起案例。
- Q：彩棠旗舰店存在哪些违规行为？
- A：彩棠官方旗舰店存在两类违规行为：一是虚假宣传，擅自将商品自带的遮瑕膏改为与腮红二选一，误导消费者认为遮瑕膏是额外赠品；二是赠品质量问题，随单赠品均为已拆封、无塑封的旧货，存在严重卫生隐患。
- Q：M.A.C会员积分过期作废事件的争议焦点是什么？
- A：争议焦点在于品牌设置短期线下自提时效却未履行到期提醒义务。消费者使用积分兑换眼影礼品后，品牌仅通知到货但未发送任何到期预警，兑换券过期后积分被直接作废不予退还。消费者认为积分属于虚拟财产权益，品牌单方格式条款不合理加重消费者责任，依据《民法典》第四百九十七条应属无效。
- Q：溪木源假一赔十承诺为何未能兑现？
- A：消费者在拼多多溪木源专卖店购买疑似假冒产品后，平台仅给予退款处理，但拒不履行商品页面标注的假一赔十承诺。平台要求消费者自行寄回商品、进行官方鉴定且周期长达一个月，将本应由平台和商家承担的鉴定义务全部转嫁给消费者，以此推诿法定赔偿责任。
- Q：卡姿兰退货遗漏小样事件中商家有哪些不合理行为？
- A：商家存在两项不合理行为：一是要求消费者自费二次寄回遗漏的小样，明确表示运费由消费者承担，拒绝协商折价处理；二是商品详情页未提前标明小样的单独售价，消费者在不知情的情况下被要求为未标价的商品承担退货运费。此外，商家承诺退货后退还运费但事后拒不承认。
- Q：消费者在遇到类似售后问题时可以通过哪些渠道维权？
- A：消费者可通过以下渠道维权：一是向平台客服投诉并要求升级处理；二是拨打12315向市场监管部门投诉；三是通过黑猫投诉等第三方平台曝光；四是依据《消费者权益保护法》《民法典》等法律向人民法院提起诉讼。建议保留好订单截图、开箱视频、沟通记录等证据。
事件评估
| 评估指标 | 评分（百分制） |
|---|---|
| 事件热度 | 0 |
| 事件争议度 | 26 |
| 事件新鲜度 | 0 |
- 事件热度：是衡量事件受关注程度、重要程序的量化指标。
- 事件争议度：是衡量围绕事件的各方观点的分歧程度的指标，争议度越高，表明分歧越大。
- 事件新鲜度：量化一个事件与其他事件相比的差异化程度，差异化程度越高，新鲜度越高。
事件情绪
| 情绪类型 | 评分（百分制） |
|---|---|
| 愤怒 | 85.93 |
| 失望 | 74.57 |
| 不信任 | 79 |
| 期待 | 30.36 |
| 悲伤 | 45.57 |
| 惊讶 | 49.42 |
| 厌恶 | 74.93 |
| 快乐 | 4.75 |
| 信任 | 18.18 |
| 恐惧 | 32.67 |
各情绪的评分 = 事件下所有资讯该项情绪评分的综合 / 资讯数
话题
| 话题名称 | 话题内容 | 话题讨论次数 |
|---|---|---|
| 会员权益履约缺失 | MAC魅可官方渠道未按会员等级规则发放对应权益（如积分、专属赠品、优先购资格等），且无透明解释与补救机制，导致高价值用户信任受损。 | 1 |
| 团购核销风控漏洞 | 大众点评团购订单在核销环节缺乏有效风控校验，导致虚假核销、重复核销或异常核销未被识别，损害商家权益并扰乱平台交易秩序。 | 1 |
| 平台价格治理与价保失效 | 卡姿兰在拼多多平台出现频繁价格波动、差价投诉及价保政策响应迟滞或拒绝补偿，暴露第三方平台价格稳定性监管缺位与消费者价保权益保障机制失灵。 | 3 |
| 电商售后履约失当 | 多个美妆品牌在京东、抖音、拼多多等平台旗舰店因无理由退货拒退、拒退致敏产品、小样退货权责不清、赠品履约失效、发票开具失败等，暴露出系统性售后履约不规范问题。 | 10 |
观点
主导观点
| 序号 | 观点内容 | 观点支持数 | 观点友好度 |
|---|---|---|---|
| 1 | 商家在已收货或已核销前提下拒绝履行退款义务，且以不提供封箱视频、要求消费者自行查证、虚构已退款等行为推卸责任，平台未有效监管。 | 7 | 9.86 |
| 2 | 会员积分系消费者通过真实消费累积形成的虚拟财产权益，商家单方设定短期兑换时效且未履行临近到期提醒义务，直接作废积分，构成对消费者财产权的不当剥夺。 | 4 | 31.25 |
| 3 | 所购粉底液导致皮肤过敏、烂脸、长痘、浮粉等明显不良反应，商品存在质量瑕疵并造成实际人身损害，消费者仅主张退款却被拒。 | 2 | 5 |
| 4 | 商家擅自变更商品标配内容（如将自带遮瑕膏改为二选一），并以‘更划算’话术诱导，隐瞒真实配置，构成虚假或引人误解的宣传。 | 2 | 12.5 |
| 5 | 商家未在商品详情页提前标明随单小样等赠品的单独售价，导致消费者无法判断促销真实性及赠品价值，侵害知情权。 | 1 | 20 |
| 6 | 商家单方要求消费者自费二次寄回商品，拒绝协商折价处理或承担退货运费。 | 4 | 16.25 |
| 7 | 随单赠品为已拆封、无塑封的旧货，存在明显卫生隐患和质量瑕疵。 | 2 | 12.5 |
| 8 | 在压力下临时口头同意优惠券补偿，未签署书面协议，且优惠券由平台单方发放、尚未使用，不构成有效和解。 | 1 | 10 |
观点分析
最受认可的观点
1.观点内容
消费者在美妆电商购物后遭遇售后失约，最核心的诉求集中在"退款难"：未到店消费被核销拒退、过敏烂脸拒退、签收退货拒退、赠品缺失推诿——商家对消费者最基本的退款权利系统性地予以拒绝或拖延，平台监管缺位进一步加剧了维权困境。
2.观点分析
这一观点的形成源于多起投诉中高度一致的"拒退"模式。大众点评消费者未到店消费被核销后要求退款，商家不仅拒绝还谎称已退；自然堂消费者使用产品过敏烂脸，仅要求退款却被商家拒绝且态度嚣张；广州恋火消费者退回商品被签收多日，商家以各种理由搪塞拒不退款；HEE悦希消费者退货被签收后平台刻意拖延退款。这些案例横跨不同平台、不同品牌，却呈现出相同的售后失约逻辑——商家将退货退款这一消费者法定权利视为可选项，能拖则拖、能拒则拒，而平台作为规则制定者和执行者，未能有效约束商家行为，反而在部分案例中成为推诿帮凶。消费者对"退款难"的集体共鸣，正是基于这种跨平台、跨品牌的系统性售后失信体验。
3.观点小结
从近期美妆电商投诉态势看，"退款难"已成为消费者最集中、最强烈的痛点。12起投诉中有超过半数直接指向退款被拒或被拖延，涉及大众点评、拼多多、抖音、京东、淘宝、新蜂享家等几乎所有主流电商平台。值得关注的是，这并非个别商家的偶发行为，而是呈现出系统性的售后失约特征：商家签收退货后不退款、消费者未消费被核销后退款无门、产品致敏后退款遭拒。更令人担忧的是，部分商家和平台通过制造"已和解"假象、设置不合理举证门槛等方式，系统性地架空消费者法定退款权利。建议相关部门重点关注美妆电商退货退款执行情况，督促平台建立退款时效承诺和违约惩罚机制，切实保护消费者合法权益。
热议话题及各方观点
#美妆电商退货退款执行困境#
观点内容：退货退款是消费者最基本的法定权利，但在实际执行中遭遇商家签收不退、拖延退款、谎称已退等系统性阻碍，平台规则未能有效保障消费者权益。
观点提出者：多位消费者
观点提出者身份描述：在拼多多、抖音、淘宝、新蜂享家等平台购买美妆产品的消费者
观点内容：商家承诺退货退款但签收后以各种理由搪塞拒退，平台客服仅重复催促无实质进展，退货退款从法定权利变成了商家的"可选项"。
观点提出者：维权消费者
观点提出者身份描述：退货被签收后仍无法获得退款的受害者
观点内容：大众点评团购券未到店消费被核销，消费者要求退款被拒，平台自动化核销机制缺乏消费确认环节，导致财产安全权被侵害。
观点提出者：团购消费者
观点提出者身份描述：在大众点评购买美妆团购券的消费者
#美妆产品虚假宣传与赠品乱象#
观点内容：商家擅自变更商品配置，将自带配件偷换为可选赠品，通过偷换概念误导消费者，涉嫌虚假宣传，侵犯知情权和公平交易权。
观点提出者：彩棠消费者
观点提出者身份描述：在抖音彩棠官方旗舰店购买粉底液的消费者
观点内容：随单赠品为已拆封无塑封旧货，存在严重卫生隐患，赠品作为商品组成部分应以同等质量标准提供给消费者，以旧充新侵犯公平交易权。
观点提出者：美妆消费者
观点提出者身份描述：收到拆封旧货赠品的消费者
观点内容：商品页未标明附属品独立售价，退货时却要求消费者为未标价的小样承担运费，售前信息不透明导致消费者在退货时被动承担额外成本。
观点提出者：卡姿兰消费者
观点提出者身份描述：在拼多多卡姿兰旗舰店退货的消费者
#平台假一赔十承诺兑现与举证责任分配#
观点内容：平台页面标注假一赔十但实际仅退款，要求消费者自行鉴定且周期长达一个月，将鉴定义务全部转嫁给消费者，承诺与执行严重脱节。
观点提出者：溪木源消费者
观点提出者身份描述：在拼多多购买疑似假冒溪木源产品的消费者
观点内容：商家拒不提供仓库封箱视频等关键证据，反而要求消费者自行找快递查监控，将举证责任完全推给消费者，平台在纠纷处理中未起到公正裁决作用。
观点提出者：M.A.C消费者
观点提出者身份描述：在京东和淘宝购买美妆产品遭遇赠品缺失的消费者
观点内容：平台在电话沟通中对消费者施压，消费者口头同意补偿但未签书面协议，平台单方发放优惠券制造"已和解"假象，规避法定赔偿责任。
观点提出者：维权消费者
观点提出者身份描述：在平台客服压力下被迫接受口头补偿的消费者
#会员积分虚拟财产权益保护#
观点内容：会员积分属于消费者消费累积的虚拟财产权益，品牌设置短期领取期限却不到期提醒，直接作废积分属于不合理加重消费者责任的无效格式条款。
观点提出者：M.A.C会员
观点提出者身份描述：因积分兑换券过期被作废积分的M.A.C品牌会员
观点内容：品牌仅通知到货但不发送到期预警，将记住截止日期的全部责任强加给消费者，依据《民法典》和《消费者权益保护法》，此举侵害消费者知情权。
观点提出者：消费者维权人士
观点提出者身份描述：援引法律条款维权的M.A.C会员
#美妆产品致敏与商家售后态度#
观点内容：消费者使用护肤品后过敏烂脸，仅要求退款却遭商家拒绝且态度嚣张，商家对商品质量问题造成的基本退款诉求都予以漠视。
观点提出者：自然堂消费者
观点提出者身份描述：使用自然堂护肤品过敏的消费者
观点内容：商家承诺产品不合适可退货且承担运费，但消费者实际退回后商家以各种理由拒退，售前承诺与售后执行完全脱节，诚信缺失。
观点提出者：pl旗舰店消费者
观点提出者身份描述：在广州恋火pl旗舰店购买粉底液后退货的消费者
行业与品牌
行业分布
| 行业名称 | 资讯数 | 平均篇幅占比 |
|---|---|---|
| 化妆品 | 13 | 100 |
品牌表现
| 品牌名称 | 所属行业 | 关键词类别 | 资讯数 | 篇幅占比 | 友好度 |
|---|---|---|---|---|---|
| 卡姿兰 | 化妆品 | 品牌词 | 98042 | 31.99% | 40 |
| M.A.C | 化妆品 | 品牌词 | 98042 | 135.06% | 25 |
| 其他 | |||||
| HEE悦希 | 化妆品 | 品牌词 | 49021 | 17.84% | 35 |
| 彩棠 | 化妆品 | 品牌词 | 49021 | 86.77% | 25 |
| 其他 | |||||
| 觅彩美妆 | 化妆品 | 品牌词 | 49021 | 91.73% | 25 |
| 溪木源 | 化妆品 | 品牌词 | 49021 | 47.88% | 25 |
| 其他 | |||||
| 广州恋火化妆品有限公司 | 化妆品 | 企业词 | 49021 | 37.87% | 25 |
| 圣罗兰 | 化妆品 | 品牌词 | 49021 | 41.57% | 25 |
| 其他 | |||||
| 其他 | |||||
| 大众点评 | 化妆品 | 企业词 | 49021 | 67.80% | 25 |
| 自然堂 | 化妆品 | 品牌词 | 49021 | 100.00% | 25 |
归属品牌在事件中的表现
卡姿兰
卡姿兰涉及两起投诉：一是消费者退货遗漏小样后，商家要求自费二次寄回且拒绝折价处理，未在商品页标明小样单独售价，此前承诺退还运费也拒不承认；二是消费者两次购买口红价差较大要求退差价被拒。
M.A.C
M.A.C（魅可）涉及两起投诉：一是消费者购买粉底液时订单承诺赠送2个小样和粉底刷，实际仅收到1个小样，商家拒不提供仓库封箱视频并推诿售后；二是会员积分兑换礼品因品牌未做到期提醒导致过期作废，积分不予退还。
雅诗兰黛集团作为M.A.C魅可的母公司，旗下M.A.C品牌出现赠品缺失和会员积分作废问题，集团在供应链管控和会员权益管理方面存在短板，售后处理中未能有效协调品牌方解决消费者诉求。
HEE悦希
HEE悦希消费者在新蜂享家平台购买护肤套组，退货被商家指定仓库签收后迟迟不予退款，平台客服仅重复催促无实质进展，被指刻意拖延退款时间，拒不履行退款义务。
彩棠
彩棠官方旗舰店在抖音平台被指虚假宣传，擅自将商品自带遮瑕膏改为与腮红二选一，且随单赠品均为已拆封无塑封旧货，存在严重卫生隐患，侵犯消费者知情权和公平交易权。
珀莱雅集团作为美妆行业重要企业，本事件虽未直接涉及其旗下品牌，但行业内跨平台售后失约的普遍性问题对其品牌管理和售后服务体系建设具有警示意义。
觅彩美妆
觅彩美妆被消费者投诉发票问题，消费者9月下单并申请开发票，商家以未接到财务通知为由至今未开具发票，经多次催促仍未解决，涉嫌违反发票管理相关规定。
溪木源
溪木源（Simpcare）在拼多多专卖店被消费者质疑售假，产品无防伪码、气味刺鼻怪异，平台仅退款但不履行假一赔十承诺，要求消费者自行鉴定且周期长达一个月，推诿举证责任。
诺德溯源作为美妆品牌，本事件中未出现直接投诉记录，但在美妆电商售后失约的大环境下，品牌需关注渠道管理和售后服务质量，避免类似问题发生。
广州恋火化妆品有限公司
广州恋火化妆品有限公司（pl旗舰店）被投诉签收退货后拒不退款，消费者退回两瓶粉底液，商家签收多日却以各种理由搪塞拒绝退款，此前承诺承担退货运费也不兑现。
圣罗兰
圣罗兰（YSL）在京东官方旗舰店被投诉销售的墨镜无防伪标签，消费者申请七天无理由退货后商家以缺少防伪标签为由拒绝退货，拒不提供仓库封箱视频，推诿售后责任。
欧莱雅集团作为全球美妆巨头，本事件中未直接涉及旗下品牌投诉，但行业性的美妆电商售后失约问题对整个行业的品牌信誉和消费者信任构成挑战。
欧莱雅高档化妆品本事件中未出现直接投诉，但在美妆电商跨平台售后问题频发的背景下，高端产品线的渠道管控和售后服务标准需持续加强。
大众点评
大众点评被投诉团购券未到店消费被核销，消费者帮朋友购买化妆品团购券后双方均未到店，商家直接核销且拒绝退款，还谎称已退款，严重侵害消费者财产安全权。
自然堂
自然堂在抖音官方旗舰店被投诉护肤品过敏，消费者使用产品一周后过敏烂脸，仅要求退款却遭商家拒绝，商家态度嚣张，对消费者最基本的退款权利都予以拒绝。
人物和地域
人物
| 人物姓名 | 身份信息 | 资讯数 |
|---|---|---|
| 消费者 | 投诉人，未具名 | 2 |
| 投诉人 | 消费者，未具名 | 1 |
| 消费者 | 投诉人，淘宝买家 | 1 |
| 消费者 | 投诉人，未具名个人用户 | 1 |
| 投诉人 | MAC魅可普通会员，未具名 | 1 |
| 投诉人 | 拼多多卡姿兰美妆旗舰店消费者 | 1 |
| 投诉人 | 消费者，抖音平台买家 | 1 |
| 消费者 | 投诉人，溪木源积雪草水乳购买者及使用者 | 1 |
| 投诉人 | 消费者，团购券实际购买者，手机号182********（脱敏） | 1 |
地域
| 地域名称 | 资讯数 |
|---|---|
| 中国 | 3 |
| 广州 | 1 |
| 广州市白云区 | 1 |
事件脉络
栗阳美妆专营店拒绝退还漏液护发精液货款，消费者维权未果
栗阳美妆专营店拒绝退款（ 黑猫投诉 ）
大众点评化妆品团购券未到店被误核销投诉发布，消费者主张财产损失赔偿
抖音自然堂胶原水光精华喷喷乳致敏拒退投诉发布，进入平台纠纷流程
抖音自然堂旗舰店护肤品过敏（ 黑猫投诉 ）
广州恋火化妆品有限公司拒退粉底液货款投诉发布，第二瓶签收后拒不返款
投诉广州恋火化妆品有限公司无良商家收到退货不退款（ 黑猫投诉 ）
京东YSL墨镜无防伪标签被拒退投诉发布，质疑法定退货义务履行
京东圣罗兰官方店无标墨镜不退（ 黑猫投诉 ）
抖音彩棠旗舰店虚假宣传发旧货投诉发布，诉求欺诈赔偿
觅彩美妆发票未开具投诉发布，消费者要求限期开票并处罚
投诉觅彩美妆（ 黑猫投诉 ）
溪木源未履行假一赔十承诺投诉发布，消费者要求监管部门核查授权凭证
拼多多入驻商户：溪木源（厦门）生物科技有限公司未履行假一赔十承诺（ 黑猫投诉 ）
拼多多卡姿兰小样漏寄拒折价投诉发布，强调商家强制消费者自费二次寄回
拼多多买卡姿兰退漏小样商家让自费二次寄回拒不折价太不合理（ 黑猫投诉 ）
MAC魅可官方旗舰店赠品缺失投诉发布，订单承诺2小样+粉底刷仅发1小样
12起美妆电商售后纠纷集中曝光于同一日，涵盖新蜂享家、拼多多、抖音、京东等9大平台
新蜂享家平台购买的悦希护肤品退货退款（ 黑猫投诉 ）
消费者投诉MAC魅可单方面没收会员权益
魅可美妆_没收会员权益（ 黑猫投诉 ）
魅可会员投诉积分兑换券过期未提醒，权益单方作废
魅可美妆_没收会员权益（ 黑猫投诉 ）
拼多多平台卡姿兰口红两次购买价差大，消费者要求退差价
拼多多卡姿兰口红两次购买差价大，要求退差价（ 黑猫投诉 ）
拼多多卡姿兰口红两次购买差价达30元，消费者发起退差价诉求
拼多多卡姿兰口红两次购买差价大，要求退差价（ 黑猫投诉 ）
参考资料
- [1]拼多多卡姿兰口红两次购买差价大，要求退差价—— 黑猫投诉
- [2]魅可美妆_没收会员权益—— 黑猫投诉
- [3]新蜂享家平台购买的悦希护肤品退货退款—— 黑猫投诉
- [4]拼多多买卡姿兰退漏小样商家让自费二次寄回拒不折价太不合理—— 黑猫投诉
- [5]9月25日在MAC魅可官方旗舰店购买粉底液，订单承诺赠送2个10ml+5ml小样—— 黑猫投诉
- [6]抖音电商彩棠旗舰店卖问题粉底液，虚假宣传发旧货，诉求退货退款及欺诈赔偿—— 黑猫投诉
- [7]投诉觅彩美妆—— 黑猫投诉
- [8]拼多多入驻商户：溪木源（厦门）生物科技有限公司未履行假一赔十承诺—— 黑猫投诉
- [9]京东圣罗兰官方店无标墨镜不退—— 黑猫投诉
- [10]投诉广州恋火化妆品有限公司无良商家收到退货不退款—— 黑猫投诉
- [11]我当时就帮朋友买了个那个化妆品的团购券，然后我没有到店，他就给我核销了—— 黑猫投诉
- [12]抖音自然堂旗舰店护肤品过敏—— 黑猫投诉
- [13]栗阳美妆专营店拒绝退款—— 黑猫投诉