云媒体中心里的“公关日历”是什么?

日期:2020/4/29

就像“一骑红尘妃子笑”的时代无法想像现代物流带来的各种可能,荔枝在原产地按时节采摘保鲜,定制包装,全程冷链,飞机空运,点对点的上门快递。也许你会想:不就是吃么,能吃到不就行么。区别在于之前只能服务一个人(皇上),现在可以服务亿万人,服务能力成千倍的提升;区别还在于想吃就能吃到的随意、口感和视觉享受。所谓服务,不是解决有和无的区别,所有的服务最终都升级到“用户体验”层面,包括便捷、丰富、价优、个性化。


如果以这样的标准来看,身处移动、数字、智能时代下的NIKE媒体中心是“落后”的,即便有出色的页面、排版设计。


(耐克NIKE媒体中心,网站版,内容基本只有文字新闻,2020/4/10)


企业媒体中心里放些什么东西?这是个问题。回到媒体中心的设立初衷,就是要把“信息”作为一个产品,送到有需要的媒体人手里的服务过程。那么除了我们经常看到的稿件、素材这类的内容,还有什么可以增强用户体验呢?


“公关日历”或许是一个选择,对于公关专业人士来说并不陌生,事实上已经有些企业开始探索,让移动媒体中心增加这项服务。那么,公关日历到底给企业&媒体带来什么价值和体验呢?我们可以从四个方面来观察。


行事历


在公关规划阶段,以年、月、日为单位,按照年节假日、行业重要事件、行业相关的重要纪念日进行分类。再结合企业层面、产品层面的需求,思考如何展开公关运作。一般这类工作在年底制订次年全年规划,配合预算分配,形成重要工作节点。这是公关年度策划的重要组成部分,是几乎所有公关部门的年度“硬菜”。


(来自网图,公共节假日和纪念日的公关日历示例)


虽然每家必有,但一般都以PPT形式,存在于年度策划方案中,是企业和公关公司的内部指导文件,并不会给媒体查看,到每月执行阶段,打印一张当月计划,放在手边,随时提醒当月计划的执行要点,关注进展。


所以,以应用的范围和目的,内部公关日历,更像是一个“行事历”——用来指导工作步骤,提示工作节点。


是一种高级的公关思维


每年9月苹果会开秋季产品发布会,常年如此,以至于形成了一种效应,从年初开始,所有竞品的硬件厂商都开始关注风吹草动的信息,猜测发布会有什么功能亮点。媒体们也会留好版面,指定专人负责,安排好采访报道资源,甚至会单独策划一系列专题报道。市场热度因此可以持续大半年。凡事预则立,而如果培养成习惯,更有事半而功倍的效果。苹果培养起了整个传媒资源和他互动的节奏,就像一曲舞蹈,需要两个人的配合。越默契,越优美。


(苹果2019年9月发布会的海报,可以将事件存放到本人行事历中,以实现提醒功能)


产品和企业的正面形象塑造,往往是一个长期过程,面对争夺“公共传播资源”的现实挑战,在商品社会,各类商品的资讯层出不穷,热点效应以小时计算。更有明星、娱乐、社会、草根等信息混杂其中。政治新闻、国际大事也不断争夺注意力。


面对这样的环境,如果有划时代的产品、技术、应用、系统的出现,当然可以实现目的,当然企业不能总是出现这样的革新。其次,也可以投入巨量资金,以声量来获得目的,但预算不是自来水,打开就有。


不大起大落,不忽高忽低,不哗众取宠。用耐心和诚心,培养和市场的一种“约定”关系,这不失为一种更为智慧的思维模式。每到一个特定的时候,将信息集中投放。而媒体会提前关注,做好安排。


【公关日历】实际上就是这一思维方式的运营手段。将年度公关计划中节点事件,用日历方式提前几个月甚至一年,提供给媒体,更方便将自身资讯“融入”到媒体自身选题中,互不干扰,但又互惠互利,或许才是公关真正高级的方式


“单向日历”和“双向日历”


顾名思义,单向日历就是企业将自身公关重要事件节点展示给媒体,双向日历是媒体也可以将选题、策划、专题等计划展示给企业。


一旦实现信息的双向沟通,双方更具有对等视角,企业也可以根据媒体的计划来策划与自己有关的宣传内容。这种结合无疑是双方都更舒适的,也体现出对彼此的尊重。



双向日历最大的困难在于“一对多”信息交互需求,企业要和多达千家媒体建立联系,这对技术、协作都有很高要求。不同于企业内部的部门之间的协同工作,企业和记者之间是一种松散协作关系,无法通过强关系平台来实现目的。以前并没有更好的工具实现这一目标。


公关日历在媒体中心中的应用

当前,人们的快捷资讯服务,大都来自手机,所以公关日历应该选择和云媒体中心(移动媒体中心)结合,这样才能最大限度地发挥其价值。如前文所述,这一服务应该具备一些基本功能:


  1. 方便查看,考虑到手机屏幕较小,以及手机操作方式不同于PC,需要有针对性调整公关日历的交互界面;

  2. 提醒,可以允许月初将当月公关日历推送到用户面前;

  3. 允许媒体用户提交计划,媒体可以在线提交自身计划,形成双向日历功能;

  4. 公关日历的具体内容,可以支持文件、图片、视频、介绍等多形式陈列;

  5. 后台管理,需要一个管理入口,方便数据录入和导出等,方便形成传统日历的样式。


(上图是【火了市场云】-“公关日历”应用实例)


(上图是【火了市场云】-“公关日历”应用实例)